Поддержка Easy Test

Помощь по работе расширения, оплате Pro, восстановлению доступа и ошибкам AI-ответов.

Easy Test — это AI-ассистент для учебы, подготовки, самопроверки и разбора сложных вопросов. Если что-то работает не так, Pro не активировался или возник вопрос по использованию — напишите в поддержку.

Как связаться с поддержкой

Email поддержки: pajamatech@mail.ru

Обычно я стараюсь отвечать в течение 1–2 рабочих дней. Иногда ответ может занять больше времени, если вопрос требует технической проверки.

Написать в поддержку Вернуться на главную

С какими вопросами можно обратиться

расширение не открывается или работает некорректно;
не получается разобрать вопрос или отправить изображение на анализ;
ответ AI выглядит ошибочным, неполным или непонятным;
не открывается страница оплаты Pro;
Pro-доступ не активировался после успешной оплаты;
возник вопрос по восстановлению Pro-доступа;
есть идея, предложение или замечание по Easy Test.

Что указать в обращении

Чтобы быстрее разобраться в проблеме, по возможности укажите:

что вы хотели сделать;
что произошло вместо ожидаемого результата;
какой браузер и профиль браузера использовались;
примерное время возникновения проблемы;
скриншот ошибки или проблемного экрана, если он помогает понять ситуацию;
для вопросов по оплате — дату, примерное время и сумму платежа.

Вопросы по Pro-доступу

На MVP-этапе Pro-доступ привязан к техническому идентификатору пользователя, который создается и хранится в расширении.

Если удалить расширение, сменить профиль браузера, очистить локальные данные, переустановить браузер или использовать другой браузер, Pro-доступ может не восстановиться автоматически.

Если у вас возникла проблема с Pro после оплаты, напишите в поддержку. Я постараюсь помочь, если получится надежно проверить платеж и связать его с вашим доступом.

Безопасность

Не отправляйте в поддержку пароли, данные банковских карт, CVV/CVC-код, коды подтверждения, паспортные данные или другую чувствительную информацию.

Для проверки оплаты обычно достаточно даты, примерного времени, суммы платежа, статуса платежа и описания проблемы.

Важно про AI-ответы

Ответы Easy Test формируются с помощью AI и могут содержать ошибки, неточности или неполные объяснения. Проверяйте ответы самостоятельно и используйте их как помощь в учебе, подготовке и самопроверке.