Поддержка Easy Test

Помощь по работе расширения, оплате Pro, восстановлению доступа и ошибкам AI-ответов.

Easy Test — это AI-ассистент для учебы, подготовки, самопроверки и разбора сложных вопросов. Если что-то работает не так, Pro не активировался или возник вопрос по использованию — напишите в поддержку.

Как связаться с поддержкой

Email поддержки: pajamatech@mail.ru

Обычно я стараюсь отвечать в течение 1–2 рабочих дней. Иногда ответ может занять больше времени, если вопрос требует технической проверки.

Написать в поддержку Вернуться на главную

С какими вопросами можно обратиться

расширение не открывается или работает некорректно;
не получается разобрать вопрос или отправить изображение на анализ;
ответ AI выглядит ошибочным, неполным или непонятным;
не открывается страница оплаты Pro;
Pro-доступ не активировался после успешной оплаты;
возник вопрос по восстановлению Pro-доступа;
есть идея, предложение или замечание по Easy Test.

Что указать в обращении

Чтобы быстрее разобраться в проблеме, по возможности укажите:

что вы хотели сделать;
что произошло вместо ожидаемого результата;
браузер, профиль браузера и версию расширения, если она известна;
примерное время возникновения проблемы;
текст ошибки или скриншот проблемного экрана;
для вопросов по оплате — дату, примерное время и сумму платежа;
идентификатор платежа или чек, если они доступны.

Вопросы по Pro-доступу

Pro-доступ привязан к техническому идентификатору пользователя, который создается и хранится в расширении.

В Easy Test нет личного кабинета и регистрации по email. При удалении расширения, смене профиля браузера, очистке локальных данных, переустановке браузера или использовании другого браузера Pro-доступ может не восстановиться автоматически.

Если Pro не активировался после оплаты или перестал отображаться, напишите в поддержку. Я проверю доступные данные платежа и постараюсь помочь, если платеж можно надежно связать с вашим техническим идентификатором и доступом.

Восстановление не гарантируется, если технический идентификатор утрачен и платеж невозможно надежно связать с конкретным доступом.

Безопасность

Не отправляйте в поддержку пароли, данные банковских карт, CVV/CVC-код, коды подтверждения, паспортные данные или другую чувствительную информацию.

Для проверки оплаты обычно достаточно даты, примерного времени, суммы платежа, статуса платежа, описания проблемы и идентификатора платежа или чека, если они доступны.

Важно про AI-ответы

Ответы Easy Test формируются с помощью AI и могут содержать ошибки, неточности или неполные объяснения. Проверяйте ответы самостоятельно и используйте их как помощь в учебе, подготовке и самопроверке.